FAQ

Kann ich als Privat-/Endkunde bestellen? 

Leider nein, unser Angebot richtet sich ausschließlich an Geschäftskunden (B2B). Wir nennen Ihnen gerne Fachhändler in Ihrer Umgebung die unsere Produkte auch an Endkunden verkaufen bzw. im Bereich Telecare vermieten.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Als Faustregel kann man 8-10% des Nettowarenwerts bei Luftfracht + 2,2% für Zölle und Gebühren (Lieferung nach Deutschland, Österreich, Schweiz) planen. Bei Ankunft ist zusätzlich die jeweilige Einfuhrumsatzsteuer (19% in Deutschland) abzuführen die zusammen mit den Zöllen durch das die Spedition abgerechnet werden.

Wie lange sind die Lieferzeiten?

Die Telecare-Produkte haben wir alle auf Lager. Wir versenden täglich, so dass Sie Ihre Bestellung in 1-3 Werktagen erhalten.

Security-Produkte haben wir in der Regel ebenfalls auf Lager und versenden diese sofort.

Die Produktion von OEM-Produkten dauert in der Regel 3-6 Monate ab Bestellbestätigung. Die Lieferung per Luftfracht in der Regel 3-5 Tage und per Seefracht 6-8 Wochen.

Gibt es Mindestbestellmengen?

Für Lagerprodukte gibt es keine Mindestbestellmengen. Für OEM-Produkte, die wir auf Bestellung produzieren beträgt die Mindestbestellmenge 300 Stück.

Wie sind die Zahlungsmodalitäten?

Grundsätzlich sind Bestellungen für Neukunden nur gegen Vorauskasse möglich. Bei bestehenden Kundenverhältnissen bieten wir erweiterte Zahlungsziele auf Anfrage an.

Wo finde ich technische FAQ?

Diese finden Sie auf unserem Supportportal https://support.climax.de.